常見問題

—— Common problems ——

Q：如何開戶？

A：客戶致電商務專線→由區域負責人與客戶洽談→區域負責人草擬合約協議→公司審核通過→客戶傳真/掃描發送郵件公司資質（加蓋公章）→建立客戶檔案→發放授權書→訂購產品

Q：訂貨發貨流程

A：致電訂貨專線/網絡下單→訂單部制作確認單→客戶簽章回傳→客戶匯款→貨款到賬安排發貨→物流跟進→短信通知→電話確認簽收

Q：產品反饋流程

A：產品建議：

①致電產品專線/區域負責人→反饋公司收集意見并進行數據分析→公司決定是否采納

②登錄網站，在線留言→反饋公司收集意見并進行數據分析→公司決定是否采納

產品質量反饋：

致電產品專線/區域負責人→專人跟進處理→反饋公司進行分析→界定事件性質→根據事件性質采取相應措施

Q：客服投訴流程

A：①登錄網站，點擊留言反饋進行在線留言→3天內電話/QQ/郵件回復

      ②致電我公司督辦電話：020-81651899